Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 10/06/2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar AltaDoctor ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

AltaDoctor es una plataforma de telemedicina que conecta a pacientes con profesionales médicos certificados para consultas a través de videollamada. Nuestros servicios incluyen:

• Consultas médicas inmediatas con doctores disponibles
• Programación de citas médicas con doctores específicos
• Consultas por especialidad médica
• Gestión de expedientes médicos electrónicos
• Procesamiento seguro de pagos

3. Elegibilidad

Para utilizar AltaDoctor, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener autorización de un tutor legal
• Proporcionar información veraz y precisa
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Cumplir con las leyes aplicables en tu jurisdicción

4. Cuenta de Usuario

Para acceder a la Plataforma, debes crear una cuenta utilizando tu correo electrónico de Google. Eres responsable de:

• Mantener segura tu cuenta y contraseñas
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

5. Pagos y Facturación

• Los precios de las consultas se muestran antes de confirmar la cita
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
• Aceptamos tarjetas de crédito y débito
• Los precios pueden variar según el doctor y tipo de consulta

6. Política de Cancelación y Reembolsos

• Puedes cancelar citas agendadas hasta 24 horas antes sin penalización
• Cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables
• Si el doctor cancela, se procesa reembolso completo automáticamente
• Problemas técnicos del lado de la plataforma resultan en reembolso completo

7. Responsabilidades del Paciente

• Proporcionar información médica veraz y completa
• Contar con conexión a internet estable para las videollamadas
• Estar en un ambiente privado y adecuado durante la consulta
• Seguir las recomendaciones médicas profesionales
• Acudir a urgencias en casos que requieran atención presencial inmediata

8. Responsabilidades del Doctor

• Estar debidamente certificado y autorizado para ejercer medicina
• Mantener actualizada su información profesional
• Brindar atención médica ética y profesional
• Respetar la confidencialidad del paciente
• Cumplir con los horarios establecidos

9. Limitaciones del Servicio

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de AltaDoctor (logos, diseños, código, textos) es propiedad exclusiva de la empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

11. Limitación de Responsabilidad

AltaDoctor es una plataforma facilitadora. No somos responsables por:

• Decisiones médicas tomadas por los doctores
• Problemas técnicos fuera de nuestro control (conexión a internet del usuario)
• Información incorrecta proporcionada por los usuarios
• Daños indirectos o consecuentes

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación de los mismos.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma si:

• Violas estos términos
• Proporcionas información falsa
• Usas la Plataforma con propósitos ilegales o no autorizados

14. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santo Domingo.

15. Contacto