Política de Privacidad

Última actualización: 10/06/2026

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Documento de identidad (cuando sea necesario)
• Dirección (para facturación y casos especiales)

1.2 Información Médica

• Historial médico que proporciones
• Síntomas y motivos de consulta
• Notas clínicas de los doctores
• Recetas y prescripciones
• Resultados de exámenes (si los compartes)

1.3 Información Técnica

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Usamos tu Información

• Proveer servicios médicos: Conectarte con doctores y facilitar consultas
• Procesar pagos: A través de Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)
• Comunicación: Confirmaciones, recordatorios y notificaciones
• Mejorar la plataforma: Análisis para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: Cumplir con regulaciones de salud y privacidad
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o uso indebido

3. Compartir tu Información

Nunca vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en estas situaciones:

• Doctores tratantes: Comparten la información médica necesaria para tu atención
• Procesadores de pago: Stripe (para procesar transacciones)
• Servicios de videollamada: Google Meet (cifrado de extremo a extremo)
• Requerimientos legales: Cuando lo exija la ley o autoridades competentes
• Con tu consentimiento: Para casos específicos que tú autorices

4. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas:

• 🔒 Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• 🔐 Cifrado AES-256 para datos sensibles en reposo
• 🛡️ Autenticación segura a través de Google OAuth
• 👤 Acceso restringido al personal autorizado
• 🔍 Auditorías de seguridad regulares
• 📋 Tokens CSRF en todas las acciones críticas

5. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Eliminar tu cuenta y datos (derecho al olvido)
• Exportar tus datos en formato portable
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Limitar el uso de tu información
• Revocar consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]

6. Retención de Datos

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa
• Historial médico: Por el tiempo requerido por ley (mínimo 10 años en RD)
• Datos de pago: Según requisitos contables y fiscales
• Logs de seguridad: Hasta 90 días

7. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Menores de Edad

Los menores de 18 años deben usar la plataforma bajo supervisión y autorización de un tutor legal. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento parental.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Google, Stripe) pueden procesar datos fuera de RD. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

10. Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que comprometa tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por email y en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.

12. Marco Legal

Esta política cumple con:

• Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales (República Dominicana)
• Estándares internacionales de privacidad médica
• Mejores prácticas de la industria de telemedicina

13. Contacto